Política de Reembolsos y Cancelación
Última actualización: 2026-04-29
En Zanason creemos que tu salud merece flexibilidad. Esta política explica cómo funcionan los reembolsos y cancelaciones.
Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, por cualquier razón. Escríbenos a support@zanason.com (en español o en inglés) y un humano de nuestro equipo te confirma la cancelación. No hay períodos de espera ni penalidades.
Reembolsos
Ofrecemos reembolsos completos o parciales según estos principios: si no has recibido aún tu medicamento para el mes actual, el mes puede ser reembolsable. Si el medicamento ya ha sido ordenado o enviado para el mes, ese mes no es reembolsable. Los cargos de la plataforma previos ya usados no son reembolsables.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíanos un correo a support@zanason.com con tu nombre, correo registrado, y razón. Procesamos solicitudes dentro de 3-5 días hábiles. Los reembolsos aprobados aparecerán en tu método de pago original en 5-10 días hábiles.
Pagos manuales (Zelle, Cash App)
Los reembolsos para pagos realizados por Zelle o Cash App se emiten por el mismo método. Te contactaremos para confirmar los detalles antes de emitir el reembolso.
Garantía de satisfacción
Si no estás satisfecho con tu experiencia en Zanason en los primeros 30 días y aún no has recibido medicamento, te reembolsaremos tu tarifa de plataforma inicial. Esta garantía no cubre el costo del medicamento ya dispensado.
Contacto
¿Preguntas sobre reembolsos? Contáctanos en support@zanason.com. Respondemos dentro de 24 horas.
¿Preguntas? Contáctanos en legal@zanason.com