Lo que preguntan antes de empezar.

El plan incluye la consulta médica, la receta, el medicamento y el envío por una cuota mensual todo-incluido. El precio exacto depende del medicamento que tu médico recete. Te mostramos el total antes de cobrarte — sin cargos sorpresa.

No. Una sola cuota mensual cubre la consulta, el medicamento y el envío. Si en algún mes no continúas, cancelas y no se vuelve a cobrar. No hay cuota de inscripción ni penalización por cancelar.

Sí. Puedes cancelar en cualquier momento — escríbenos en español o inglés y un humano te confirma. Si cancelas antes del próximo envío, no se genera el cargo del mes siguiente.

Un clínico con licencia en tu estado revisa tu cuestionario. Si el medicamento es apropiado para ti, emite la receta; si no lo es, te explica por qué y qué alternativas existen. La decisión clínica siempre la toma un médico humano, no un algoritmo.

Sí. La interfaz, los correos y el soporte están disponibles en español y en inglés. Atención clínica nativamente en español está en nuestra hoja de ruta con nuestro socio clínico OpenLoop — hoy nuestros médicos atienden en inglés con soporte bilingüe disponible. Si necesitas atención en español específicamente, cuéntanoslo en el cuestionario para emparejarte cuando sea posible.

Sí. Zanason opera bajo HIPAA. Tu información clínica está cifrada en tránsito y en reposo, y solo la ven las personas autorizadas para tu atención. Nunca vendemos datos de salud.

No les avisamos. Lo que compartimos y con quién lo decides tú. El paquete llega en empaque discreto, sin mención a medicamentos en el exterior.

No. No usamos seguro. Pagas directamente la cuota mensual y recibes tu atención y medicamento. Esto significa que los pacientes sin seguro, con seguro que no cubre GLP-1, o con deducibles altos pagan lo mismo.

En la mayoría de los casos, sí. Enviamos un recibo itemizado que puedes presentar a tu cuenta HSA/FSA. Cada plan es distinto, así que confirma con tu administrador.

Después de que el clínico apruebe la receta, la farmacia prepara y envía el pedido. La mayoría de pacientes lo recibe dentro de 3 a 7 días hábiles. Recibes un número de seguimiento por correo y mensaje de texto.

En empaque discreto, con control de temperatura cuando aplica, sin marca del medicamento en el exterior. Firma del destinatario al recibir cuando el medicamento lo requiere.

Estamos creciendo estado por estado. Al empezar el cuestionario verificamos si tu estado está cubierto. Si aún no lo está, puedes unirte a la lista de espera y te avisamos cuando abramos.

Adultos de 18 años o más que vivan en un estado que atendemos. No recetamos a pacientes embarazadas, en lactancia, ni a personas con ciertas condiciones médicas — el cuestionario cubre los detalles y el clínico toma la decisión final.