Política de Envíos

Esta política se ofrece en inglés y en español. En caso de conflicto o discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en inglés.

Política de Envíos Nacionales

Tiempo de procesamiento de los envíos

Por lo general, todos los pedidos se envían dentro de un plazo de 2 a 3 días hábiles.

Los pedidos no se envían ni se entregan en fines de semana o días festivos.

Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse unos días. Por favor, permite días adicionales en tránsito para la entrega.

Si se presenta un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o por teléfono.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los cargos de envío de tu pedido se calcularán y se mostrarán al momento de pagar (checkout).

Confirmación de envío y rastreo de pedidos

Recibirás un correo electrónico de Confirmación de Envío una vez que tu pedido haya sido enviado, el cual contendrá tu(s) número(s) de rastreo. El número de rastreo estará activo dentro de un plazo de 24 horas.

Aduanas, Aranceles e Impuestos

Zanason no se hace responsable de las aduanas e impuestos aplicados a tu pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

Daños

Zanason no se hace responsable por los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibiste tu pedido dañado, por favor comunícate con la empresa de transporte para presentar una reclamación. Guarda todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar la reclamación.